Ez az oldal cookie-kat használ. A böngészés folytatásával jóváhagyja, hogy cookie-kat használjunk. További információ »Rendben
Termékek
    Kosár
    Az Ön kosara jelenleg üres!

    Általános Szerződési Feltételek

    Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁFSZ) tartalmazza a www.metrocsempeshop.hu webáruház (továbbiakban Webshop), melyet a Royalmosaic Kft. (továbbiakban Eladó) üzemeltet és a Webshopban értékesített termékeket igénybe vevő személyek( továbbiakban: Vevő) közötti felhasználási feltételeket. Az ÁSZF-et a Webshopban megvásárolható árucikkekre ( továbbiakban Termék) alkalmazni kell a Webshopban történő vásárlás esetén.

    A Vevő adatainak kezeléséről az Adatkezelési Nyilatkozat rendelkezik.

    A szerződés nyelve a magyar.

    Üzemeltető:

    Royalmosaic Kft

    1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10.

    Adószám: 24101662-2-42

    Cégjegyzékszám: 01-09-990518

    Ügyfélszolgálat: 06-1-2043490

    Rendelési feltételek:

    I. Megrendelés

    II. Fizetési feltételek

    II. Szállítás

    IV. Reklamáció

    V. Törvényi hivatkozások

    I. Megrendés menete

    Rendelés leadható az metrocsempeshop.hu webáruházban, vagy közvetlenül az info@metrocsempeshop.hu e-mail címen.

    Az Royalmosaic Kft. a megrendelésre vonatkozó összes adatot titkosított adatbázisban, harmadik fél számára nem elérhető módon tárolja. A rendszer működése érdekében a felhasználó számítógépén „cookie”-k kerülnek letárolásra.

    A webáruházban történt megrendelés leadását követően a metrocsempeshop.hu portál üzemszerű működés esetén néhány percen belül automatikus e-mail üzenetet generál és küld a Vevőnek, amely azonban nem minősül a vásárlás visszaigazolásának, az kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és az Eladó felé történt továbbítását nyugtázza. A megrendelést követő 24 órán belül Eladó munkatársa írásban, vagy telefonon igazolja vissza a megrendelést.

    A Vevő tudomásul veszi, hogy a metrocsempeshop.hu portálon végrehajtott megrendelést követően az Eladó munkatársa által telefonon vagy e-mailen történő visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre közötte és a Royalmosaic Kft. között szóban kötött adásvételi ill. szállítási szerződés jön létre. A megkötött szerződésről számla kerül kiállításra és iktatásra, amely utólag is hozzáférhető. A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar nyelv.

    Készleten nem lévő termék megrendelése esetén:

    Megrendelés módosítása nem raktáros termékek esetén a megrendelést követő 2 munkanapon belül lehetséges. Utána a gyárak már nem fogadnak el változtatást. Kérjük, hogy ezért figyeljenek oda a megrendelésükre és mi minden segítséget megadunk az esetleges hibák kiküszöbölésére a legutolsó pillanatig, utána viszont változtatást nem fogadunk el.

    A visszaigazoláson szereplő várható szállítási időpont soha nem az áru garantált szállítási időpontja. Gyári beszerzésű termékek esetén a várható beérkezés időpontja sok kívülálló ok miatt változhat (pl.: sztrájk, havazás, lerakodás, hétvégi kamionstop, kamionok szervezése stb.) és nem kérhető számon sem az Eladón, sem a gyáron.

    Amennyiben az Eladó a visszaigazoláson szereplő szállítási időt teljesíteni tudja, de ennek ellenére a vevő eláll a rendeléstől, az előleg nem jár vissza. Amennyiben az Eladó (Royalmosaic Kft) nem tudja tartani a megjelölt szállítási határidőt, és a vevő el kíván állni a vásárlástól, az előleget azonnal visszautaljuk.

    Rendelés technikai menete:

    1. A kategórizált baloldali menüsorból keresse meg az önnek megfelelő terméket.
    2. Válassza ki a kosár mellet a szükséges mennyiséget.
    3. Majd kattintson a kosár ikonra.
    4. Ha mindent kiválasztott, amire szüksége van, a kosár aloldalon nyomja meg a megrendelés gombot.
    5. Töltse ki a megjelenő megrendelő lapot, megrendeléshez  kötelező regisztrálni.
    6. A megrendelés visszaigazolása automatikusan azonnal e-mailben történik.
    7. A rendelés véglegesítése: Kollégánk 1 munkanapon belül telefonon egyezteti önnel a megrendelt termékek listáját, a fizetés módját, a kiszállítás módját és idejét. A kiszállításokat igyekszünk a vásárlok igényeihez alakítani.

    Megmaradt termékek visszavásárlása: a Fogyasztóvédelmi törvény alapján a kereskedő nem kötelezhető a minőségileg nem kifogásolható termékek visszavásárlására. Megmaradt burkolatokat (falicsempe, padlólap, díszítő elemek) színtónus és kalibrációs problémák végett nem áll módunkban visszavenni.

     II. Fizetési feltételek

    A metrocsempeshop.hu webáruházában a termékek bruttó vételára van feltüntetve.

    Az Eladó bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található termékeket és árakat. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függnek az aktuális beszerzési lehetőségektől is.

    Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek. A feltüntetett képek helyenként csak illusztrációk! A képek nem adják 100%-ban vissza a valós színeket!

    Az oldalon online bankkártyás fizetés egyenlőre nem lehetséges.

         1. Megrendelés beérkezését és feldolgozását követően proforma előlegbekérő alapján banki utalással.

         2. Üzletünkben személyes átvétel során, készpénzben.

         3. Kiszállítás esetén utánvétes fizetés a futárnak. Az utánvétes fizetendő összeg tartalmazza a kiszállítás költségét is.

             Raklapos kiszállítás esetén csak banki előreutalási  fizetés lehetséges.

         4. Egyedi gyártású mozaik megrendelése esetén a gyártás megkezdéséhez minden esetben 100 % előleg előreutalása szükséges.

         5.. Nem egyedi gyártású termékeknél amennyiben nincs raktárkészleten, úgy csak 50% előleg szükséges a megrendeléshez.

         6. Megrendelt és leszállított termékeket 8 napig ingyenesen tárolunk. 8. nap után 2200 Ft+áfa/nap/minden megkezdett 1 tonna tárolási díj   költsége.

    Amennyiben Vevő a terméket a kiszállítástól számított 5 munkanapon belül nem veszi át, Royalmosaic  Kft. jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni, és a szállítással kapcsolatos költségeket kiszámlázni Vevő részére.

     IIISzállítási feltételek

    A metrocsempeshop.hu portálon megtalálható termékek szállítási határideje általában 2-8 munkanap, de legfeljebb 14 munkanap. Ezen szállítási határidőn belül Eladó a Vevő részére a megrendelt és raktárkészletén lévő terméket kiszállítja, vagy postára adja.

    A raktárkészleten nem lévő termékekre a kiszállítási idő a cégünk általi beszerzés idejének függvénye, amelyet Eladó munkatársa minden esetben írásban vagy telefonon egyeztet Vevővel.

    A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor Vevő a metrocsempeshop.hu portálon megrendelt terméket átvette. Az Eladó a szerződés teljesítésekor, azaz a termék Vevő általi átvételekor adja át a Vevő részére a részletes számlát. Eladó  fenntartja  magának  a jogot,  hogy  a  megrendelést követően  utólagosan  változtasson  a  fuvardíjon  a  Megrendelővel  egyeztetve.

    Vállaljuk az ország egész területén a megrendelt és visszaigazolt termékek kiszállítását.

    Románia , Szlovákia, Ausztria területére is vállalunk kiszállítást, a szállítási díj a megrendelés értéktől függ.

             1.Személyes átvétel

           Bármilyen termék személyesen és plusz szállítási  és csomagolási költség nélkül átvehető a 1119 BUDAPEST Csurgói út 15. szám alatti üzletünkben.

             2. Futárszolgálat - Magyarország egész területén garanciával

    BELFÖLDI ÁRAK

    Az árak tartalmazzák az adminisztrációs, anyagmozgatási, csomagolási, szállítási munkadíjakat és anyagköltségeket kompletten, de csak a megadott címig.

    Emeletre történő anyagmozgatás kérhető felár ellenében, kérje ajánlatunkat az info@metrocsempeshop.hu email címen keresztül.

     

     

     

    Figyelem!

    A futárszolgálat által történő kézbesítés minden esetben a kapuig értendő. A futár a gépjárműről az árut természetesen segít leadni, de a termék „behordására” (tárolóba, emeletre, stb.) nem kötelezhető. Megértésüket köszönjük!

    Amennyiben Vevő a terméket a kiszállítástól számított 5 munkanapon belül nem veszi át, Eladó jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni, és a szállítással kapcsolatos költségeket kiszámlázni Vevő részére.

    Az áru átadás-átvétele házhozszállítás esetén a vevő által megadott szállítási címen történik: minden tételt dobozra és darabra szükséges átvenni. A vevőnek fel kell nyitnia minden dekorelem dobozt (lisztellók, bordűrök, stb.) és egyesével átnézni azokat. Természetesen ez a m2-es áru esetén nem lehetséges, de felemelve azokat, egyből hallatszik a törés. Az árut gondosan csomagolva szállítjuk. Ha ennek ellenére törötten, hiányosan, eltérő színben érkezik meg a vevőhöz a termék, úgy azt az elszállítást követő 24 órán belül áll módunkban kivizsgálni vagy megállapítani a hiba okát.

    Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy kiszállítás során - még az átvétel igazolása előtt-  ellenőrizzék a termék épségét, mert  a szállító hibájából eredő-, vagy csomagolási gondatlanság okozta kárt, a szállítóval felvetetett kárfelvételi jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban megtéríteni. Szállítás által történt sérülés esetén kérem, haladéktalanul informálja erről a Szállítót és cégünket a kézbesítést követően 3 napon belül. A szállítás által történt sérülés felelőssége a Szállítót terheli. Kár esetén, a csomag kézbesítésekor, a káreseménykor jegyzőkönyvet kell felvenni, a kártérítéshez a csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát igazoló okmányokat és kártérítési igényt bejelentő lapot kell benyújtani.

    IV.Reklamáció

    Töréssel kapcsolatos reklamáció: nem csak nekünk a raktárban, de a vevőnek is a tőlük elvárható gondossággal kell eljárniuk a termékek átvételekor és mozgatásakor. Ez feltételezi, hogy a kiszállítás/elszállítás napja és az azt követő munkanap elegendő arra, hogy az árut érkezése után mennyiségre és a törésekre tekintettel átvegyék. Amennyiben a kiszállítási szolgáltatásunkat választja, úgy az abból eredő reklamációkat az áru átvételekor azonnal közölni kell a sofőrrel, és írásos jegyzőkönyvet kell felvenni.

    A mennyiségi reklamáció, amennyiben megérkezik hozzánk az átadást követő nap végéig írásban, gyors elbírálásra kerül. Ha kiderül, hogy valóban több vagy kevesebb áru került kiadásra, úgy azt pótoljuk, illetve visszavesszük.

    A minőségi reklamáció  Erre vonatkoznak az MSZ (egységesek az EN szabványokkal még a számozásukban is) előírásai. Amennyiben a vevő a dobozok felbontásakor olyan hibákat talál, amik nem férnek bele a szabványokba, úgy ezen hibákról tájékoztatjuk a gyári képviselőket és garanciális ügyintézőket. Ha azonban a vásárló felburkolja a terméket annak a hibái ellenére is, úgy abból kifolyólag semmilyen reklamációt nem fogadnak el a gyárak. Tehát ha már a burkolás előtt látható hibára minőségi kifogása keletkezett a vásárlónak, de ennek ellenére azt felburkolja, úgy arra hiába jelent be bármilyen kifogást, az nem kerül elbírálásra.

    A reklamációkat az info@royalmosaic.com -ra  címezve kell elküldeni, fényképekkel és a szükséges dokumentumokkal együtt.

     V. Törvényi hivatkozások

          1. Szavatosság

          Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.)   korm. rendeletben foglaltak az irányadók. Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat a kapcsolat menüben tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

          2.   Fogyasztóvédelmi törvényi hivatkozások

                A törvényi hivatkozások az alábbi linken érhetőek el: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/ujjogi/law.html

          3.   Adatvédelmi nyilatkozat

                https://metrocsempeshop.hu/cms/adatkezelesi_tajekoztato.html

                Általános jogi közlemény
    A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

    Adatkezelési alapelvek
    Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

    • A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény;
    • A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;
    • A Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az 1998. évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény;
    • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
    • A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.


    A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

    A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
    A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

    Vásárló regisztráció
    Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

    Hírlevél igénylés
    Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

    Vélemény írása
    Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

    Kapcsolat, Jogorvoslat
    Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény szerint járhat el.

         4.  Az elállás joga

         Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
         Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos      nyilatkozatának elküldésével jelezheti. A vásárló Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.

    A weboldal üzemtletője:
    ROYALMOSAIC Kft.
    1063 Budapest Szinyei Merse u. 10
    Cégjegyzékszám: 01-09-990518
    Adószám: 24101662-2-42
    Kosárba

    Kosárba helyezve

    Betöltés...

    ...
    Hiba

    Sikertelen művelet

    Ismeretlen hiba, kérjük, próbálja újra.